Parasti preces nonākšanu līdz pircējam var organizēt šādi: izmantojot e-komercijas platformu, fizisku veikalu vai arī tirdzniecību veic pārdošanas speciālists. Šoreiz mēs apskatīsim to, kādā veidā optimizēt mazumtirdzniecības nozares preču realizāciju klientam, izmantojot e-komercijas platformu un pārdošanas speciālistu.
Ir daudz dažādu preču mazumtirdzniecības biznesu, taču visus apvieno tas, kādā veidā tie veic savu uzņēmējdarbību, ņemot vērā tieši IT aspektus, kas ietekmē kopējo rezultātu. Parasti IT risinājums ir sadrumstalots, un katru biznesa procesu pārvalda atsevišķa programma. No tā izriet dažas problēmas, kas ietekmē kopējo uzņēmējdarbības izaugsmi.
Odoo ERP sistēmas galvenais mērķis ir atvieglot biznesa resursu pārvaldi, apvienojot visu vienā platformā. Odoo nodrošina nepieciešamo funkcionalitāti, kas pārklāj visas uzņēmējdarbības vajadzības. Galvenais izaicinājums, ko Midis sasniedz, integrējot ERP sistēmu – klientam ir izveidota vienota ekosistēma, kurā no vienas platformas tiek pārvaldīti visi procesi, ļaujot biznesam augt un paplašināties.
Sadrumstalota IT risinājuma trūkumi
Sašķelta IT sistēma ar atsevišķu risinājumu katram procesam (CRM, grāmatvedībai, krājumiem u.c.) rada zemāku efektivitātes līmeni. Lai šīs sistēmas apvienotu, tiek izmantoti API savienotāji, kas pārvieto datus no vienas sistēmas citā. Tomēr tam ir savi mīnusi:
Šādi savienotāji jāuztur, un tas nav lēti, ja runājam par programmatūras atjaunošanu. Tiklīdz nepieciešams atjaunot vienu, tam seko visu pārējo saistīto programmatūru atjauninājumi, un tas, protams, rada izmaksas.
Atkarībā no ieviešanas starp datu sinhronizāciju var būt kavēšanās - no nenozīmīgām sekundēm līdz pat stundām, kas nozīmē, ka jūs nekad neesat pārliecināts, vai tie ir jaunākie dati, kurus skatāties.
Sadrumstalots risinājums daudzkārt apgrūtina datu iegūšanu. Parādās sarežģījumi ar krājumu pārvaldību, piemēram, uzzināt aktuālo krājumu līmeni vai labākā pārdošanas speciālista izrakstīto rēķinu skaitu dažādos laika periodos.
Kā globālu trūkumu var minēt darbinieku apmācību darbam ar visām nepieciešamajām sistēmām. Kad tiek pieņemts jauns darbinieks, tiek patērēts ilgs laiks, lai integrētu viņu darba uzdevumu izpildes vidē. Nepieciešams viņu apmācīt. Bieži vien uz apmācībām tiek tērēts līdz pat 1 mēnesim, bet rezultātā šim jaunajam darbiniekam viss šķiet sarežģīts, un viņš neturpina darbu pie Jums. Uzņēmumam tie ir zaudēti līdzekļi.
Pretstats tam ir Odoo ERP sistēma. Nepieciešams tikai apgūt, kā darbojas viena sistēma, bet apmācības ilgst 1–2 darba dienas. Darbinieks spēj patstāvīgi strādāt, pakāpeniski apgūstot darba procesus, un īsā laikā ir spējīgs uzņēmumam nest vērtību.
Mazumtirdzniecības procesu pārvaldība vienā platformā
Ar Odoo ERP sistēmu mēs sasniedzam vienotu resursu pārvaldīšanas sistēmu, kas ļauj uzņēmumam palielināt tā darbības efektivitāti, izmantojot vienotas platformas iespējas, saprotamu un vienkāršu Odoo lietotāja saskarni un neskaitāmi daudz pieejamo funkciju, kas ir iekļautas pamatpiedāvājumā.
Midis integrēja Odoo ERP sistēmu vairākos mazumtirdzniecības nozares uzņēmumos. Katrs klients ir īpašs un interesants ar to, kā atrisina savas nišas izaicinājumus. Šajā rakstā piedāvājam apskatīties konkrētu biznesa risinājumu, tas ir, lietotņu kombināciju, kādu esam integrējuši klienta biznesā.
Iepirkumi
Automatizētu iepirkumu darbplūsmu.
Piegādātāju cenu lapu un preces pieejamību.
Iepirkumu tenderi.
Preču pašizmaksas aprēķināšanu.
Iepirkumu procesa pilnīgu statistiku.
Noliktavas
Efektīvu noliktavas pārvaldību.
Automātisku krājumu papildināšanu.
Svītrkodu skenēšanu, izmantojot mobilo telefonu.
Vieglu un saprotamu analīzi.
Automatizētu krājumu vērtēšanu, iekļaujot visas saistītās izmaksas.
Pārdošanas
Piedāvājumu veidošanu un sūtīšanu klientam.
Pasūtījuma statusa un klienta pasūtījuma izsekošanu no klienta portāla.
Pārskatāmu komunikāciju ar klientu.
Grāmatvedības
Automātisku rēķinu ģenerēšanu, tiklīdz tiek saņemts pasūtījums.
Vienkāršu rēķinu un izdevumu pārvaldību, ieskaitot darbinieku darba laika uzskaites tabulas.
Finanšu rādītāju analīzi.
Daudzlīmeņu budžeta veidošanu (uzņēmuma, nodaļas vai klientu līmenī).
Reāllaika pārskatus par uzņēmuma finanšu stāvokli, ieskaitot neapstiprinātus un izrakstītos rēķinus.
Klientu attiecību pārvalde
Vienkāršu klienta pārvietošanās atsekošanu.
Pārdošanas piedāvājumu izsūtīšanu turpat no CRM lietotnes.
- Efektīvu darbu ar klientu, tikšanās plānošanu, paziņošanu, statistikas datu analizi.
E-komercija
Viegli integrējamu ar pārējām lietotnēm.
Apmaksas un piegādes iespēju pieslēgšanu.
Mārketinga optimizācijas: upsale un cross sale funkcijas.
Plašu iepirkšanās pieredzi: klientu portālu, vēlmju sarakstu, dzīvās sarakstes iespējas, pasūtījumu pārskatīšanu.
Apmeklētāju aktivitāšu pārskatu (izsekojiet populārajām lapām, nepabeigtajiem pirkumiem).
Atsevišķi apskatīsim papildu lietotnes, kas tika integrētas vienā no biznesa risinājumiem mazumtirdzniecības nozarē. Tā ir Odoo burvība – iespēja atkarībā no biznesa vajadzībām pievienot papildu lietotnes. Šoreiz minēsim klienta vajadzību aktīvi izmantot sociālos tīklus un e-pasta mārketingu.
Sociālo tīklu mārketings
Vairāku sociālo kontu pārvaldība no viena ekrāna.
Facebook, Twitter, LinkedIn u.c.
Ierakstu veidošana.
Ierakstu publicēšanas iespējas noteiktā dienā un laikā.
Ierakstu statistika.
Iznirstošo paziņojumu veidošana.
Reāllaika mijiedarbība ar lietotājiem.
E-pasta mārketings
Pielāgota e-pasta ziņu veidošana no blokiem.
Mērķauditorijas grupu veidošanas iespējas.
Izsūtīto ziņu un to atvēršanas statistika.
Saišu izsekošana.
ROI aprēķināšana.
Dažādi biznesa procesi un viena sistēma. Odoo ERP tiek izveidota viena datubāze, kas nodrošina uzņēmēja iespēju piekļūt datiem jebkurā laikā, vietā un saņemt aktuālās situācijas ziņojumu. Tas sniedz iespēju reaģēt uz kritiskām situācijām.
E-komercijas sistēmas pārvaldība
Lai pilnībā nodrošinātu e-komercijas sistēmas darbību, Odoo integrē iepriekš minētās lietotnes. Lai e-komercija būtu maksimāli optimizēta, katra lietotne ir svarīga, jo tā pilda savu funkcionalitāti.
Pircējam, iepērkoties e-platformā, fonā notiek neskaitāmi daudz darbību. Šīs visas darbības padara pirkumu ērtu un patīkamu ne vien klientam, bet arī Jums kā pārdošanas platformas īpašniekam.
Apstiprinot pasūtījumu, tam seko automātiskas darbības, ko veic Odoo. Pārdošanas modulī tiek ģenerēts pirkuma pieteikums. Inventarizācijas modulī automātiski atjaunojas krājumu līmenis, pateicoties tam iespējams atsekot un papildināt noliktavu ar nepieciešamo krājumu daudzumu. Pēc izveidotā pirkuma Grāmatvedības modulī tiek izveidots rēķins.
Inventarizācijas moduli iespējams konfigurēt tā, lai, sasniedzot krājumu minimālo līmeni, tiktu izveidots iepirkums piegādātājam, lai iepirktu preci uz noliktavu. Iepriekšējo pārdošanas periodu analīzes iespējas ļauj Odoo prognozēt nākotnes noslogotību, tādējādi paziņojot par nepieciešamību pēc krājumu papildināšanas.
Sakārtots e-komercijas biznesa process nodrošina klienta pozitīvo pieredzi un vēlmi atgriezties vēl un vēl, kā arī ieteikt pārdošanas platformu tuviniekiem un draugiem.
Pārdošanas speciālista kvalitatīva darba izpildes instrumenti
Galvenie instrumenti, ar kuriem ikdienā strādā pārdošanas speciālists, ir Klientu attiecību pārvaldības (CRM) un Pārdošanas sistēmas. Tās nodrošina pārdošanas speciālistu ar nepieciešamo funkcionalitāti, aktivitāšu veidošanu, uzdevumu izpildes un klienta kartītes pārvaldību.
Pārdošanas speciālista darba lauri ir izrakstītie rēķini klientiem. Optimizēt šo procesu palīdz Odoo Pārdošanas modulis, kurā iespējams veidot pārdošanas piedāvājumus. Pateicoties Odoo moduļu integrēšanas iespējām, pārdošanas piedāvājumu iespējams izveidot CRM modulī tieši no klienta kartītes un nosūtīt to uz e-pastu. Tādējādi pārdošanas speciālists spēj veidot piedāvājumus, kas ir profesionāli noformēti, lielā daudzumā un izsūtīt tos klientiem, palielinot iespēju saņemt vairāk apstiprinājumu.
Klients saņemto piedāvājumu var atvērt dažādos veidos, PDF formātā vai arī no e-pasta, noklikšķinot uz saites, pārvietojoties uz Jūsu portālu, kur iepazīstas ar piedāvājumu un turpat var to apmaksāt.
Visas veiktās darbības tiek glabātas klienta kartītē, nodrošinot pārdošanas komandu ar nepieciešamo informāciju, lai paaugstinātu klienta pozitīvo pieredzi ar uzņēmumu.
Odoo iespējas
Mazumtirdzniecība ir plaša nozare, līdz ar to IT risinājumi ir dažādi. Odoo ir modulāra tipa platforma, sniedzot iespēju izmantot to funkcionalitāti, kas ir aktuāla dotajā brīdī. Attīstoties biznesam, Odoo ERP paplašinās līdz ar Jums.
Mēs, Midis RSEZ, palīdzam integrēt Odoo ERP sistēmu uzņēmējdarbības procesā. Sazinieties ar mums par sadarbības iespējām un bezmaksas demonstrācijas prezentāciju.